Politique de Confidentialité

Dans le cadre de nos services de location de bennes, nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d'identification :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

Données de commande :

• Adresse de livraison
• Type de benne commandée
• Dates de location
• Nature des déchets

Données de paiement :

• Informations de facturation
• Historique des transactions (via prestataires sécurisés)

Données de navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Cookies (voir notre politique cookies)

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et gérer vos commandes de location de bennes
• Assurer la livraison et la collecte des bennes
• Établir la facturation et le paiement
• Vous contacter concernant votre commande
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : traitement de votre commande
• Votre consentement : communications marketing, cookies non essentiels
• Nos intérêts légitimes : amélioration des services, sécurité
• Obligations légales : comptabilité, facturation

Vos données peuvent être communiquées à :

• Notre personnel habilité pour le traitement des commandes
• Nos prestataires de paiement sécurisés
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Nos transporteurs et partenaires logistiques
• Les autorités compétentes sur réquisition légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans (obligations fiscales)

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La modification, la divulgation ou la destruction
• La perte accidentelle

Nos mesures de sécurité incluent : chiffrement SSL/TLS, pare-feu, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, et formation du personnel.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@titou-benne.fr

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Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page avec la date de mise à jour.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

• 📧 Email : contact@titou-location.com
• 📞 Téléphone : 01 23 45 67 89
• 📍 Adresse : 123 rue de la Demo, 75001 Paris

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr