Conditions Générales d'Utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation du service de location de bennes proposé par Benne Express, accessible via le site internet et l'application mobile.
2. Acceptation des conditions
L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.
3. Description du service
Benne Express propose un service de location de bennes pour l'évacuation de déchets, comprenant :
- Location de bennes de différentes capacités (8m³, 15m³, 30m³)
- Livraison et enlèvement des bennes
- Évacuation et traitement des déchets conformément à la réglementation
- Suivi en temps réel des commandes
4. Commande et réservation
4.1 Processus de commande
La commande s'effectue via notre plateforme en ligne en suivant le processus guidé : sélection du type de déchet, estimation du volume, choix du créneau de livraison.
4.2 Confirmation
Toute commande est définitivement confirmée après paiement et réception de l'email de confirmation.
4.3 Modification
Les modifications de commande doivent être effectuées au moins 24h avant la livraison prévue, sous réserve de disponibilité.
5. Tarifs et paiement
5.1 Tarification
Les tarifs sont indiqués TTC et incluent la livraison, l'enlèvement et le traitement des déchets dans le respect des réglementations en vigueur.
5.2 Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Aucun paiement n'est accepté à la livraison.
5.3 Frais supplémentaires
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de dépassement de poids, de présence de déchets non autorisés, ou de difficultés d'accès non signalées.
6. Obligations du client
- Respecter les types de déchets autorisés pour chaque benne
- Ne pas dépasser la capacité maximale de la benne
- Assurer un accès libre et sécurisé pour la livraison et l'enlèvement
- Signaler toute difficulté d'accès lors de la commande
- Respecter les créneaux de livraison et d'enlèvement convenus
- Ne pas déplacer la benne une fois livrée
7. Déchets interdits
Les déchets suivants sont strictement interdits :
- Déchets dangereux (amiante, produits chimiques, batteries)
- Déchets explosifs ou inflammables
- Déchets radioactifs
- Déchets médicaux
- Pneus et véhicules hors d'usage
- Déchets liquides
8. Annulation
8.1 Annulation par le client
L'annulation est possible jusqu'à 24h avant la livraison avec remboursement intégral. Passé ce délai, des frais peuvent s'appliquer.
8.2 Annulation par Benne Express
Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de conditions météorologiques extrêmes, d'inaccessibilité du site ou de non-respect des conditions d'utilisation.
9. Responsabilité
9.1 Responsabilité de Benne Express
Notre responsabilité est limitée à la fourniture du service de location de bennes dans les conditions convenues.
9.2 Responsabilité du client
Le client est responsable des dommages causés par un mauvais usage de la benne ou le non-respect des consignes d'utilisation.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Lyon.
12. Modification des CGU
Benne Express se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter :
• Email : contact@benne-express.fr
• Téléphone : 06 72 53 07 04
• Adresse : Mérignac, Gironde
Dernière mise à jour : 02/03/2026